我于2010年12月12日在贵州遵义申众订的深黑1.4T运动版朗逸一辆，合同为90天交车（2011年3月12日到期）。
因合同到期，就超期等车一事，我在网上投诉过一次。经上海大众销售部、当地4S店与本人联系过后，4S店给与“极积调动车辆的承诺”并予“20元一天的装饰补贴”让我继续等待。
现超期等了20天了车子还是没有信息。经联系过后，说问题出在上海大众厂家的车辆分配上面，对车辆什么时候到店一事，店家也很是茫然。一天20元，对于决定要买车来消费的人来说没人人会客意的在意那对于车价来说相对可怜的一点点补偿。对客户来说，能早点提到当初订的合同车才是真的。说实话，大众车的整质量口碑还是不错的。但我订车到今天已是108天，并且对提车的时间没有一个明确的限期得。这么长的时间让你们现做都做出来了，对吧？
当初订大众车的时候是抱以极大的热情与兴奋，现在什么感觉都被无限期的盲目等待给磨灭了。虽然今天给上海汽车打过电话说明了情况，但是还是决定以文字的形式给以书面的投诉一次。希望上海汽车生产厂家给以得视。我现在还是想要这款车型，希望生产厂家给予一个准确的提车期限为谢！！！
1分
上海大众1.4T运动版朗逸提车时间茫然，望明确
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT27362(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-03-31 09:03:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 遵义申众汽车 |
| 购车时间 | 2010-12-12 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2011-04-06 10:04
最终结果
关于贵网2011年4月1日转客户胡女士反映购车的问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、该客户于2010年12月12日在遵义申众汽车销售服务有限公司订购了LAVIDA朗逸1.4TSI DSG运动版一辆，因该车型资源紧张导致客户等待时间长而产生抱怨；
2、对此，我公司处理人员联系客户进行了沟通解释，并积极为其协调车辆资源，目前已经基本落实资源，车辆到达将第一时间通知客户提车。
再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上海大众汽车有限公司
VW品牌销售部
2011-4-6
2011-04-06 11:04
最终结果
上海大众回复：
关于贵网2011年4月1日转客户胡女士反映购车的问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、该客户于2010年12月12日在遵义申众汽车销售服务有限公司订购了LAVIDA朗逸1.4TSI DSG运动版一辆，因该车型资源紧张导致客户等待时间长而产生抱怨；
2、对此，我公司处理人员联系客户进行了沟通解释，并积极为其协调车辆资源，目前已经基本落实资源，车辆到达将第一时间通知客户提车。
关于贵网2011年4月1日转客户胡女士反映购车的问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、该客户于2010年12月12日在遵义申众汽车销售服务有限公司订购了LAVIDA朗逸1.4TSI DSG运动版一辆，因该车型资源紧张导致客户等待时间长而产生抱怨；
2、对此，我公司处理人员联系客户进行了沟通解释，并积极为其协调车辆资源，目前已经基本落实资源，车辆到达将第一时间通知客户提车。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2011-04-10
设拆了这么多次，很感谢贵网的付出。今天终于提到车了。谢谢
车主
2011-04-06
这次确实给出了解决方法，我还是和以前一样的配合。希望早日得车
车主
2011-04-06
因为全款已付，车未提。说是这个星期到店，所以在提车之前请别结束这条投诉。
车主
2011-04-05
4S店给出了解决问题的办法后，本人是积极配合的。现在全款已付，车辆未担。上个星期天付的款项，说这个星期能提车。叫我这个星期等电话，我就等到这个星期天。
谢谢贵网的帮助！！
上汽大众数据统计:
投诉量8432宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为56%
发表临时结果350次
发表最终结果3630次
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