问题出现在2018年上半年，曾先后两次到红河幻速4S店检查异响情况，但一直没有查出来。2019年2月11日再次到红河幻速4S店检查，经过一周的排查，技术人员确定为变速箱异响，并及时向总部报请更换变速器的请示，但总部直到如今也没有回音，车子已经在红河幻速4S店停放1个月之久。请求贵公司本着“诚信至上、客户至上”的经营理念，在本周内完成变速器的更换工作。
-2分
北汽幻速-北汽幻速S6 变速器有异响
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| 投诉人 | 彭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽幻速 |
| 投诉编号 | QT278546(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-03-12 09:13:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 红河幻速 |
| 里程数(KM) | 23000 |
| 购车时间 | 2016-09-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
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车主相关投诉
2019-03-13 09:42
最终结果
北汽幻速回复：收到用户投诉，已安排相关工作人员落实情况，并与客户联系
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2019-03-13
厂商从未给我打过电话！！！！！！！！！！！！强烈抗议！！！
涉及【北汽幻速 变速箱有异响】的集体
北汽银翔数据统计:
投诉量568宗
完成率为89%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果0次
发表最终结果80次
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