你好，我是一个奇瑞旗下星途tx两驱车主，我们7月份买车，8月份才拿到车，订车后一个半月才接到车，开了四个月左右，在一次长寿到重庆古佛路段天窗突然爆裂，经高速执法和保险公司的人意见车辆是质量问题，不属于外力导致，保险不理赔，我们让4s店人员进行索赔，4s店不同意维修，现在车在保修期内，请问为什么不能维修呢？如果当时高速上开了天窗，那车上同事还做了小孩子和两个大人都有生命危险，这么危险的事情，4s店说不维修就不维修了，可以投诉吗？我们找了4s店现已经第五天了，真的是很绝望，不知道该怎么办？请求你们给与我们一个投诉的机会曝光4s店，帮忙解决问题，不胜感激！
奇瑞-星途TX星途车天窗爆裂
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 星途 |
| 投诉编号 | QT296319(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-12-31 11:22:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆星途致臻店 |
| 购车时间 | 2020-07-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
星途数据统计:
投诉量122宗
完成率为16%
回复率7%
满意度为11%
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