| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT341939(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-19 16:47:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州青麒汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 88000 |
| 购车时间 | 2020-01-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 19.19万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议车主先收集车辆故障的详细证据，如多次故障的记录、照片、视频，特别是能体现变速箱顿挫、转速异常等问题的；同时保留好送修记录、与4S店及厂家沟通的聊天记录、通话录音等，证明对方推诿拖延。依据《缺陷汽车产品召回管理条例》，若属设计缺陷，厂家应召回。车主可凭证据再次联系厂家，明确要求按法规处理，同时向4S店强调其拖延行为不当，要求书面致歉及合理解决方案。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人2019款大众探岳330，长期出现变速箱顿挫、上坡怠速不稳有拖延感、发动机转速指针乱跳、起步倒车“哐当”顿挫等故障。该问题为同款车型通病，变速箱设计与质量缺陷。11月21日送广州青麒汽车销售服务有限公司检修，4S店与大众厂家相互推诿，仅拖延敷衍，至今未解决。现要求召回整改、免费换变速箱油和滤芯、升级固件并致歉。至今已拖延一个月，大众你是一旦出售，任何售后问题你就不想负责了吗。天天踢皮球，推卸责任。
投诉请求：1. 大众厂家对2019款探岳330启动召回，彻底解决变速箱及发动机相关故障。2. 免费为车辆更换最新变速箱油、滤芯，升级变速箱固件。3. 广州青麒汽车销售服务有限公司就拖延敷衍行为出具书面致歉。4. 若故障无法根治，按法规提供退换车或合理经济补偿。
