车辆CS55在行驶车速50码左右碰撞路灯柱子，但安全气囊没弹起，驾驶的长安CS55已满足这2个安全气囊开启条件，碰撞25%角度范围内可以开启，车速达到40迈以上，起码这2点符合了。当时我的车辆，保险杠断裂，防撞梁大弯弓90度，如何来解释为何没达到安全气囊的开启条件，为何竞品哈佛H6同样的角度碰撞路灯柱子安全气囊已弹起呢。8月28日长安总部技术室张老师多次解释安全气囊要在车里的驾驶员和乘客可能要有出现伤亡情况下才能开启爆开安全气囊，这长安的安全气囊设置阀值也太可以了吧？几乎说安全气囊在车辆上充个滥竽充数的装饰件？4S店反馈没有撞击到点上，要求出具相关证明。
-2分
长安汽车CS55车辆出严重事故，但安全气囊因存在质量问题没弹起
| 投诉人 | 唐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT302550(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-08-30 17:08:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 润锦女子店 |
| 里程数(KM) | 53000 |
| 购车时间 | 2017-08-17 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2021-08-31 12:45
最终结果
长安汽车回复：客户反映的问题，公司高度重视 ， 已安排工作人员联系跟进，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-08-31
重视在哪？处理进度在哪？ 1.车企标准 a.碰撞25%角度范围内可以开启， b.车速达到40马以上可以，起码已满足这2点符合了，如何来解释为何没达到安全气囊的开启条件， 为何竞品哈佛H6同样的角度碰撞路灯柱子安全气囊已弹起
1-1目前我的车辆已满足开启2个条件车速和角度，昨天张老师解释阀值没有达到？请举一反三？拿出CS55当时研发阶段接近我的事故工况数据，提供部分竞品工况数据？长安在CS55这台新车上市前难道没有收集竞品数据来对比？不要说竞品是保密拿不出来？
1-2举一反三数据证明为何竞品H6同样的哈佛H6同样的角度碰撞路灯柱子安全气囊已弹起
为何长安的CS55同样的环境没有安全气囊没有弹起？
1-3 一个塑料保险杆缓冲多少力？ 昨天提供实验室工况测试非常苛刻难
多次投诉列表
累计针对长安汽车-长安CS55-2017款 1.5T 自动炫色型投诉共计3次
长安汽车数据统计:
投诉量5427宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果27次
发表最终结果32次
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