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上汽大众朗逸中控遭减配,导致车机缺失车联网功能
上汽大众朗逸
2022-02-28
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT307861(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-02-28 17:23:22
投诉地区
4S店名称桂林东明上汽大众
里程数(KM)3800
购车时间2021-12-30
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

最开始了解这款车的时候是有869的车机也就是原厂车机,支持无线CarPlay并且有车联网功能,也就是MOS系统。去提车的时候还没发现。但是加了车友群之后听车友们说了才发现,而且提车的时候销售并未告知不是原厂屏幕,不带有MOS系统,也没有让我签订协议,是我自己发现了,之后销售叫我去店里签协议,而且不是原厂的中控屏幕用着很不舒服。同样是一款车,有的车就带原厂中控屏幕,有的车就不带。去给厂家打电话,厂家说叫4s店去解决,4s店销售态度也特别强硬,直接告诉我说我们解决不了,来回踢皮球。

2022-03-01 08:57
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-05-10 17:45
最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量8117
完成率为99%
回复率99%
满意度为58%
发表临时结果3412
发表最终结果12828
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