投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT308540(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-03-24 15:04:53 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 海阳市瑞富春 |
里程数(KM) | 13540 |
购车时间 | 2021-03-31 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2021年4月购买一汽大众2020款探岳330两驱豪华智联版轿车一辆,4月12日出现启停失效,颗粒捕捉器堵塞,得知属于产品设计缺陷问题,造成车辆排气故障。(购买前无告知)车辆市区低速行驶,颗粒捕捉器堵塞,油耗飙升,动力减弱,多次拨打厂家400电话,11月16日升级颗粒捕集器方案,升级后完成动力持续减弱,加速无力,油耗增高,并且堵塞更为严重。直至目前为止厂家无处理结果,只是将责任推卸给4s店,告知需要改变驾驶方式,车速保持100码以上滑行至80码如此往复的驾驶。这种驾驶方式对车主及他人都是一种危险的方式,希望有关部门重视该情况。