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2021年2月购买新车，开了8个多月，发现座椅皮磨损。向4S店和厂家反馈，更可气的是4S店竟然回复的是外力因素导致的座椅皮磨损拒绝索赔。我就想问这根本不是上下车易磨损的地方，更不会用硬物去刮，怎么来的外力因素导致，奥迪服务就是这个态度吗。质量问题就是质量问题，怎么怪到消费者头上，这座椅皮磨损已经不是我一辆车发生的了吧。看看投诉的，难道都是消费者自己外力因素导致的座椅皮磨损，奥迪这种处理方式真的太没道德了。拍摄的图片可以证明是由于质量问题导致起皮，是座椅皮质质量不达标引起的。到目前为止车子才开了8800公里，出现这种质量问题就回复消费者是外力因素导致的，奥迪的质量就保证前面几千公里的吗。