车辆是具备电子钥匙感应自动落锁和关闭车窗的功能，6月25日停车熄火后（车窗开启），打开后备箱拿取东西后直接离开，未发现车窗未自动落锁。6月26日中午，发现车窗未自动关闭，且车内进入大量雨水，地毯已浸湿。此时离开钥匙感应区域，发现车窗自动关上，暨自动落锁关闭车窗功能正常。怀疑由于汽车系统逻辑错误，停车后开关后备箱导致未感应到电子钥匙，车辆也未进行任何提醒，导致单次的自动落锁关闭车窗故障。（4S店拒绝对产生的损失进行处置）
星途汽车追风因自动关闭车窗功能失效造成车内进雨，要求4S店给予合理的损失赔偿
| 投诉人 | 邱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 星途 |
| 投诉编号 | QT310587(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-06-26 15:09:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 成都建国星途 |
| 购车时间 | 2021-07-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
星途数据统计:
投诉量127宗
完成率为16%
回复率7%
满意度为10%
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