投诉内容：在广州东风南方广辰4S店买了台逍客现车，交完款后去看车，才发现它们的车是放楼顶的，车当时很脏，要求换台新的不给，4S店承诺提车时会洗干净镀晶，但最后提车都还是很脏，无语了。提车时说好送日产原装脚踏板的，到现在都还不送，一直说很快很快，直到弄到现在几个月后，直接在网上买个次品给我了事，态度极差的说你爱要不要，不要拉倒。销售同事态度极差，交完款后根本就不理人，发信息都不回。另外提车时新车开了3公里不到，就没油了，车停在那里，4S店说不关它们事了，说责任不在4S店。那次让我在太阳下足足等了半天没人理，后来我自己报保险公司解决。那家4S店让人真的很无语，买这台车从头到尾没有一次顺的，上牌也是乱搞，现在只希望4S店履行当初的承诺帮我装回日产原装脚踏板和车身镀晶镀膜，希望厂家和有关部门帮忙解决。（投诉厂家一直没得到回复）
-2分
东风日产逍客4S店不兑现赠送原厂脚踏板的承诺，且售后服务态度极差
| 投诉人 | 林女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT310970(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-07-10 11:05:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东风南方广辰 |
| 里程数(KM) | 1000 |
| 购车时间 | 2022-04-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT316655
东风日产逍客4S店不兑现赠送原厂脚踏板的承诺，且售后服务态度极差
2023-03-14 12:39
QT315507
东风日产逍客4S店不兑现赠送原厂脚踏板的承诺，且售后服务态度极差
2023-01-13 10:43
QT315291
东风日产逍客4S店不兑现赠送原厂脚踏板的承诺，且售后服务态度极差
2022-12-30 15:17
QT313923
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2022-10-21 19:56
QT313284
东风日产逍客4S店不兑现赠送原厂脚踏板的承诺，且售后服务态度极差
2022-09-22 13:44
QT312753
东风日产逍客4S店不兑现赠送原厂脚踏板的承诺，且售后服务态度极差
2022-09-03 07:24
QT312137
东风日产逍客4S店不兑现赠送原厂脚踏板的承诺，且售后服务态度极差
2022-08-12 08:42
QT311560
东风日产逍客4S店不兑现赠送原厂脚踏板的承诺，且售后服务态度极差
2022-07-25 08:42
QT311322
东风日产逍客4S店不兑现赠送原厂脚踏板的承诺，且售后服务态度极差
2022-07-17 19:51
2022-07-15 17:26
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题，厂家已知晓并且高度重视，建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
投诉人打分
-2分，非常不满意
现在问题就是跟4S店协商不成，需要厂家帮忙协商处理，但厂家一直没有正面回复，厂家和4S店沟通的结果怎么样，没有明确的正面回复。那么大一个品牌厂家，应该尽自己的责任管理好自己合作的直营店，维护好消费者的合法权益。但现在的处理方式让消费者很无语，也很无奈。这不应该是一个大品牌厂家的处理方式。在这里请问下日产厂家看到我与4S店销售人员的聊天记录是做何感想？
东风日产数据统计:
投诉量4824宗
完成率为100%
回复率92%
满意度为76%
发表临时结果22次
发表最终结果4885次
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