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东风日产逍客4S店不兑现赠送原厂脚踏板的承诺,且售后服务态度极差
东风日产逍客
2022-09-22
2.5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌日产
投诉编号QT313284(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-09-22 13:44:07
投诉地区
4S店名称东风南方广辰
里程数(KM)1000
购车时间2022-04-01
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风日产逍客4S店不兑现赠送原厂脚踏板的承诺,且售后服务态度极差

投诉内容:在广州东风南方**4S店买了台逍客现车,交完款后去看车,才发现它们的车是放楼顶的,车当时很脏。我要求换台新的不给,4S店承诺提车时会洗干净镀晶,但最后提车都还是很脏,无语了。提车时说好送日产原装脚踏板的,到现在都还不送,一直说很快很快,直到弄到现在几个月后,直接在网上买个次品给我了事,态度极差的说你爱要不要,不要拉倒。中途还骗我说脚踏板到了,让我过去装没装成,假装拿个脚踏板出来帮我装,然后说脚踏板不是这款型号车的,白白从中山市跑到广州市,跑了2到3次。东西根本没有到或者根本就不想给你装了,还一直在骗消费者。销售同事态度极差,交完款后根本就不理人,发信息都不回。另外提车时新车开了3公里不到,就没油了,车停在那里,4S店说不关它们事了,说责任不在4S店。那次让我在太阳下足足等了半天没人理,后来我自己报保险公司解决。那家4S店让人真的很无语,买这台车从头到尾没有一次顺的,上牌也是乱搞。我现在只希望4S店履行当初的承诺帮我装回日产原装脚踏板和车身镀晶镀膜,希望厂家和有关部门帮忙解决。(投诉厂家一直没得到回复)

上次投诉最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓并且高度重视,建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。

投诉内容:在广州东风南方**4S店买了台逍客现车,交完款后去看车,才发现它们的车是放楼顶的,车当时很脏。我要求换台新的不给,4S店承诺提车时会洗干净镀晶,但最后提车都还是很脏,无语了。提车时说好送日产原装脚踏板的,到现在都还不送,一直说很快很快,直到弄到现在几个月后,直接在网上买个次品给我了事,态度极差的说你爱要不要,不要拉倒。中途还骗我说脚踏板到了,让我过去装没装成,假装拿个脚踏板出来帮我装,然后说脚踏板不是这款型号车的,白白从中山市跑到广州市,跑了2到3次。东西根本没有到或者根本就不想给你装了,还一直在骗消费者。销售同事态度极差,交完款后根本就不理人,发信息都不回。另外提车时新车开了3公里不到,就没油了,车停在那里,4S店说不关它们事了,说责任不在4S店。那次让我在太阳下足足等了半天没人理,后来我自己报保险公司解决。那家4S店让人真的很无语,买这台车从头到尾没有一次顺的,上牌也是乱搞。我现在只希望4S店履行当初的承诺帮我装回日产原装脚踏板和车身镀晶镀膜,希望厂家和有关部门帮忙解决。(投诉到现在一直没得到4S店和厂家的正面回复)

2022-10-09 17:14
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓并且高度重视,建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
投诉人打分
-2分,非常不满意
到目前为止没有收到任何来电回复
东风日产数据统计:
投诉量4824
完成率为100%
回复率92%
满意度为76%
发表临时结果22
发表最终结果4885
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