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上汽大众-朗逸怠速时排气管出现严重异响
上汽大众朗逸
2022-10-29
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT314132(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-10-29 20:50:53
投诉地区
4S店名称上汽大众杭州元泽店
里程数(KM)47123
购车时间2018-03-29
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

6月车子到店保养(购车4年半,全程在4S店做保养,全合成机油),7月底发现车子怠速的时候,车内出现异响。家里两辆大众,跟媳妇换着开,一对比发现异响明显。10月初到4S店检查,把车子升起来看了看说要换排气管。10月29日再次到店要求检查,检查了发动机舱和排气管线路无明显异常,最后清洗节气门(2年多没有清洗)和发动机,共花费645元,但异响依旧,甚至感觉比之前更响。

2022-10-31 09:25
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-11-10 15:07
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。
上汽大众数据统计:
投诉量8147
完成率为99%
回复率99%
满意度为58%
发表临时结果3439
发表最终结果12856
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