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2分
帝豪EC718三厢大灯虚假宣传,出现质量问题后,以过保为由拒绝索赔!
吉利汽车经典帝豪
2011-07-19
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利汽车
投诉编号QT31456(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-07-19 04:07:00
投诉地区
4S店名称福州隆泰4S
里程数(KM)8655
购车时间2009-12-30
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
  本人于2009年12月30日在福州隆泰4s店购买吉利帝豪EC718三厢豪华版一辆。
  2010年因EC718三厢使用的彤明大灯质量不佳,导致吉利召回了部分大灯,本人的大灯并未在召回之列,但此时大灯灯罩已经出现了模糊的现象(非水汽),4s说不能索赔,所以本人并未在意,直到最近,我才从部分帝豪车主处得知,这种情况是可以更换的,于是又仔细检查了一遍,结果不但大灯罩模糊依旧,还发现右大灯内部有一处3厘米左右的裂纹(并无外力碰撞的痕迹),本人和4s、吉利公司联系过很多次,但都以超过保修期为由拒绝索赔。
  我想说的是:
  1、我的大灯在保修期内已经出现了质量问题,索赔时被4s拒绝,但同期有同样问题的车主却更换成功,这是何原因?
  2、吉利公司规定大灯保修期是1年或30000公里,但本人1年7个月才开了8600多公里,平时极少用车,大灯也用的少,这样的使用强度,居然出现了灯罩模糊,内部开裂这样的问题,吉利公司难道认为这是合格的大灯?
  3、像大灯灯罩模糊,内部开裂这样的问题,明显和2010年吉利召回的部分大灯是相同的质量问题,是属于产品质量的缺陷,免费更换有缺陷的产品才是对消费者负责任的企业。
  4、经查询,虽然有保修期的制约,但是如果确实是产品的质量问题,不少厂家还是会根据实际情况变通处理,希望吉利公司能更人性化的对待消费者的权益,而不是将保修期作为有缺陷产品的护身符。
  5、吉利在2010年被曝光三厢版的ec718均为国产的彤明大灯,而非媒体宣传和官方网站上宣称的国际品牌法雷奥的大灯。在我购买此车的时候,吉利还在大肆宣传帝豪全身名牌,车灯是法雷奥的,请问,这算不算是欺骗消费者?是不是欺诈?事实证明,帝豪两厢的法雷奥大灯质量远远好过三厢的彤明大灯,那么对于我这个购买了宣称使用法雷奥大灯的车,却“享受到”有质量问题的彤明大灯的车主,吉利应该如何赔偿我的损失?
  最后,我要求由吉利公司提供质量合格的大灯进行更换,并延长保修期限。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT36705
吉利纵容4S店欺骗、差别对待索赔车主
2012-03-13 03:03
2011-07-20 04:07
最终结果
尊敬的汽车投诉网: 收到贵网转发的投诉我司高度重视,已联系服务代表和服务站,已联系客户进站检查维修,维修,故障已排除,客户满意,特此回复!
2011-07-20 06:07
最终结果
吉利汽车回复:
收到贵网转发的投诉我司高度重视,已联系服务代表和服务站,已联系客户进站检查维修,维修,故障已排除,客户满意。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2011-07-20
问题已处理,谢谢厂家的理解。
车主
2011-07-20
问题已处理,谢谢厂家的理解。
吉利汽车数据统计:
投诉量6382
完成率为100%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果34
发表最终结果38
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