上汽大众斯柯达柯迪亚克大灯反光网出现指纹，厂家却迟迟不予解决
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT318386(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-06-07 12:54:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 鹏盛汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 50000 |
| 购车时间 | 2021-03-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
在店更换原厂大灯配件，发现大灯内部反光网上有指纹。后再次订购配件，发现还是有同样问题。多次联系斯柯达客服热线400-820-1111，每次都是等答复（内部沟通）。车辆出现问题到现在有8个月时间，诉求是要么更换原厂大灯确保万无一失，要么退回大灯费用（我自己购买）。
2023-06-08 09:53
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-06-29 16:49
最终结果
上汽大众斯柯达回复:经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3041宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果518次
发表最终结果4988次
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