一追到底
保时捷Panamera E-Hybrid发动机故障灯频繁亮起,厂商无法给予有效维修
投诉人 | 广先生 |
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投诉品牌 | 保时捷 |
投诉编号 | QT319341(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-07-08 17:35:14 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 汕头保时捷中心 |
里程数(KM) | 52000 |
购车时间 | 2021-12-24 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
续6月19日因车辆质量问题,厂家也答应了延保。相继6月30日发动机故障灯亮,7月1日去揭阳保时捷中心检测后是发动机功率降低,电机驱动不能使用,ACC和PAS也不可用。7月2日只能去汕头保时捷总店修理,修完出门一公里儿童锁又有问题,多按几次儿童锁键就好了回家了。7月4日发动机又故障灯亮,前一天的前兆有30公里电动机突然用不了转换不了,发动机抖动。7月4日去汕头保时捷维修又是不同问题现在还在那里。我只想我的车故障率不要频发,一两个月发动机故障灯亮一次也行啊。我也对车辆没信心了,应加上这两次大大小小故障共21次左右,耗费了我太多时间精力担忧。我有给中国保时捷和授权保时捷中心提过我的诉求是,整车排查一下,一两个月内发动机故障灯没问题就可以。但是他们也没有信心,我本身这么多次维修更没信心。我自认的我的门槛已经很低了,他们也没办法保证车辆一个月不出问题,我更不敢用了。
他们保时捷厂商换车也不如退车,也看我这个客户有点意见吧(我觉得)也答应了退。171万全包价因为质量问题频率太高没办法使用才退换车的,收回比二手车还低的价格谁受得了。我也强烈表达了与其退换车这么为难,不如你们车厂保时捷中心自信一点全面排查修理后,车辆在一到两个月内不出问题,这点点小要求还不敢答应吗。可以说人为因素除外,现在的情况是说的好听退车,不如自己卖二手车还有选择权。说的不好听自己都没信心让车主承担每次的进厂维修,保修来来去去反反复复烦了,大家看看我的历程敢说谁能达到呢。
2023-08-16 09:13
最终结果
保时捷回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉.
保时捷数据统计:
投诉量115宗
完成率为28%
回复率22%
满意度为10%
发表临时结果0次
发表最终结果32次
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