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吉利帝豪PHEV维修时4S店存在小病大修的情况,严重损害消费者的合法权益
吉利汽车帝豪PHEV
2023-07-20
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投诉人
杨先生
投诉品牌吉利汽车
投诉编号QT319978(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-20 18:22:46
投诉地区
4S店名称铭豪
里程数(KM)10万公里
购车时间2018-01-01
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我是吉利帝豪车子在高速上坏了,然后拖到4s店维修,检查维修出来说是正时链条坏了,同意了他们维修方案。结果过了半个月要提车了,跟我说要换发动机。刚开始我是不同意的,刚开始我还问过发动机这些都好的,他们给我的回复是好的现在又要换发动机。因为急需用车,后来换了。换好了以后,准备提车发现方向盘比以前紧了很多,他们给我的回复是方向盘紧是正常的。我车买来就是这样紧的,提车回去又发现异响特别严重,跟拖拉机一样。后来开回去检查说是双质量飞轮坏了,一辆好好的车子被他们检查维修后,变得这里毛病那里毛病。他们给我的说法是车子到了10万公里出了毛病,是正常的。

2023-07-24 13:37
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
吉利汽车数据统计:
投诉量6481宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果91次
发表最终结果105次
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