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-2分
一汽大众探岳变速箱存在质量问题,4S店以正常为由不予检查维修
一汽-大众探岳
2023-10-25
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT322524(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-10-25 13:58:49
投诉地区
4S店名称中拓瑞鑫
里程数(KM)34100
购车时间2021-03-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

近段时间突然车子跑起来变速箱拖档,跑到70到80码,档位在5、6、7负荷时发出响声,油门深踩一下退个档又没事。变速箱程序要求了几次到店里才给升级,之前骗我说是最新版本不给我升级。后面升级了也没用,怀疑是变速箱自身的质量问题。现在我都不敢开车上路,去4S店几次都说没问题是正常的。他们也不给出解决方案,要我开回去,一直推辞。后面又去试车了,故障问题还没解决。现在车一直停在店里,也没维修检查,就放在那里。不知道是4S店技术问题,还是就是不想给我维修。

2023-10-26 13:38
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-11-02 13:50
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分,非常不满意
不满意

交流反馈

车主
2023-12-12
还是没解决
车主
2023-11-02
厂家没与我联系来解决
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9174
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271
发表最终结果9662
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