投诉人 | 胡先生 |
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投诉品牌 | 斯柯达 |
投诉编号 | QT323724(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-12-25 22:45:22 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 众享达汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 15892 |
购车时间 | 2022-09-02 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
车辆一直存在换挡顿挫及高档位拖挡共振产生嗡嗡声,多次向经销商售后寻求解决均被告知无法解决。后多次联系厂家400反馈问题及投诉,在多次投诉下经销商售后通知我(2023年9月21日)到店里更新变速箱程序2806。在更新后顿挫问题得到明显改善,但是高档位震动车内嗡嗡声还是非常明显,经过对比发现此问题与23款前期车型问题完全相同(TPI:2070896/2)。后来多次向经销商售后提诉求提供此TPI解决我所遇到的问题,但是都被拒绝。随后多次向厂家400沟通,投诉在(2023年10月27日)经销商售后经理联系让我到店里依照TPI提供的软件对应关系表确认刷新前符合要求,随后依照文档指导使用措施代码3A70进行软件升级,但店里后续未按照tpi指导作业处理。