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东风风神皓极双擎车辆多处出现质量问题,售后却不予处理其服务态度差
东风风神皓极双擎
03-03
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投诉人
先生
投诉品牌东风风神
投诉编号QT325593(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-03 10:44:59
投诉地区
4S店名称金壹4S店
里程数(KM)6000
购车时间2023-07-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风风神皓极双擎车辆多处出现质量问题,售后却不予处理其服务态度差

提车不到半年的车,问题看截图。车辆垃圾车,垃圾售后,谁买谁倒霉,车子问题到现在都还没处理完。

上次投诉最终结果
东风风神回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解,东风风神服务热线:400-880-6600。

提车不到半年,问题:1、提车当天车尾门打不开;2、提车第二天发动机故障灯亮了,查了说变速箱故障;3、然后车机卡死;4、360卡死;5、空调关不掉,显示关了还是一直在出冷风;6、空调忽冷忽热;7、换了启动电池;8、语音无故唤醒,一个人在车上没说话,经常无故启动;9、无线充不进电;10、点烟器也充不进电;11、离车自锁失灵,同样的停车环境有时给你锁有时不锁;12、停车确认锁车有拍照片,第二天门锁开着;13、换了车机、显示器、点烟器。

提车不到半年现在起码修了二十次以上,单单自己打车的费用都花了好几千。同样的问题有的修了几次都没处理好,厂家跟4s店没有任何表态。修又修不好退车又不给退,现在还有好几个问题都还没处理好,我不知道怎么办了。

网站补充内容
2024-03-07 15:44
经网站工作人员向投诉人沟通,4S店给现金补偿和几次保养,车主满意解决方案。
03-04
最终结果
东风风神回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解,东风风神服务热线:400-880-6600。
东风风神数据统计:
投诉量594
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果60
发表最终结果749
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