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-2分
吉利汽车星瑞车内饰盖板裂开,4S店敷衍处理
吉利汽车星瑞
04-19
1.5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌吉利
投诉编号QT326726(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-19 09:47:08
投诉地区
4S店名称城市车辆吉利
里程数(KM)22132
购车时间2022-06-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 吉利汽车-星瑞车内饰盖板裂开

突然发现车内氛围灯盖板有多处裂开,到4s点售后检查说是因为使用镀膜剂清洁剂导致内饰盖板被腐蚀掉了。因为很爱惜车子,用于清洁的东西也是比较贵的,平时都打整得很干净。他们说是因为使用清洁剂镀膜剂导致腐蚀裂开,我是不认的。

上次投诉最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!

车内氛围灯盖板断裂,到4S店检查原因,只是简单看了一眼,都没有做任何专业的检测。他们只是简单看了一下就是断裂开的地方,说是使用清洁剂导致腐蚀,开玩笑呢。

04-19
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
-2分,非常不满意
没有任何作用,还是没有人联系,更不要说处理了

交流反馈

车主
04-22
没有意义
吉利汽车数据统计:
投诉量5820
完成率为100%
回复率100%
满意度为71%
发表临时结果518
发表最终结果8606
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