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1分
起亚嘉华车身镀铬条腐蚀,厂家拒赔处理
起亚嘉华
04-22
1.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT326779(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-22 14:38:30
投诉地区
4S店名称沈阳悦起专营店
里程数(KM)2800
购车时间2023-09-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 起亚嘉华车身镀铬条腐蚀,厂家拒赔处理

除前车中网外,全身镀铬件不同程度的腐蚀,厂家拒赔。厂家理由是外部原因造成的,我方认为是厂家不负责任的臆想,毫无根据。我方认为如果是我自己造成的,为什么中网(镀铬件)没有腐蚀,车漆没有腐蚀。这个是明显是其它镀铬条的质量问题。

上次投诉最终结果
起亚回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!厂家已提供处理方案,客户不认可,持续协商沟通中。

除前车中网外,全身镀铬件不同程度的腐蚀,厂家拒赔。厂家理由是外部原因造成的,我方认为是厂家不负责任的臆想,毫无根据。我方认为如果是我自己造成的,为什么中网(镀铬件)没有腐蚀,车漆没有腐蚀。这个是明显是其它镀铬条的质量问题。

那我请问厂家,镀铬条的抗腐蚀标准是否低于车漆的抗腐蚀性。如果如厂家所说是我的原因,现实中车主如何能做到镀铬中网不腐蚀,其它镀铬条腐蚀,车漆还不腐蚀的呢。承认自己质量有问题,有这么难么?

04-30
最终结果
起亚回复: 针对您抱怨的车辆质量问题,已妥善解决。您的反馈是对我们的重要提醒,促使我们不断改进和提升服务。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
06-11
配件已免费更换,已使用一个星期没有出现问题
起亚数据统计:
投诉量2990
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果59
发表最终结果5642
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