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一汽丰田亚洲龙经销商隐瞒实情误导消费者,存在欺诈销售的行为
一汽丰田亚洲龙
09-08
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投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT329736(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-08 12:16:12
投诉地区
4S店名称一汽丰田奥德行津盛4s店。
里程数(KM)50000
购车时间2020-01-17
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

新消法退一赔三欺诈的认定主要依据 《消费者权益保护法》第五十五条第一款的规定,具体来说,如果经营者提供商品或者服务时存在欺诈行为,消费者可以要求经营者按照购买商品价款或者接受服务费用的三倍进行赔偿。增加的赔偿金额不足五百元的,按五百元计算。同时,退一赔三条款的适用不要求消费者必须退还商品,这是由消费者与商家自由协商的。在认定消费欺诈时,需要注意以下几点:经营者是否有欺诈行为,例如故意编造虚假情况或隐瞒真实情况诱使消费者做出错误决定。消费者是否因经营者的欺诈行为而受到损失。此外,虽然市场监管部门对消费纠纷有行政调解权,但如果商家不同意三倍赔偿,市场监管部门无权强制要求商家赔偿,消费者可以选择向法院提起诉讼。同时,法院在实际审判中对认定消费欺诈非常谨慎,消费者需要承担较重的举证责任。

总的来说,新消法退一赔三欺诈的认定需要综合考虑经营者的行为、消费者的损失以及相关法律法规的规定。

10-08
最终结果
一汽丰田回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
一汽丰田数据统计:
投诉量2653
完成率为99%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果15
发表最终结果3870
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