长安欧尚X7 PLUS车机系统不升级，厂家推脱不予解决
| 投诉人 | 唐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安欧尚 |
| 投诉编号 | QT329817(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-09-10 23:41:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南宁福睿通桂林分公司 |
| 里程数(KM) | 4350 |
| 购车时间 | 2022-12-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 9.39万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024年7月30日欧尚x7 plus开始OTA推送车机系统升级，只推给内部人员。然后我咨询4S店，4S店解析说升级包只推送给有车联网的高配车型，像我这样的手动档车型不会推送，也不能升级。当时说的是全系都会升级，现在说不推送低配车，这是不是搞区别对待？希望全系车型都推送，问题解决不了，一直推脱。厂家让联系当地经销商，当地经销商让联系厂家，无限死循环。
09-20
最终结果
长安欧尚回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：4008840066。
长安欧尚数据统计:
投诉量477宗
完成率为92%
回复率93%
满意度为55%
发表临时结果62次
发表最终结果1298次
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