本田厂家和4S店只电话回复，没有解决车辆问题。买车没有售后的，难道一辆新车生锈、车辆划痕、座椅生锈，是客户购买第一天发生的吗，出现问题不处理呢。
多次联系门店售后服务负责人，回复也不处理。现在这样对待客户的吗，我车辆问题难道不处理吗，我说的话不是事实吗。
东风本田新车座椅生锈和出现划痕，门店售后无人处理
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT341339(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-25 17:43:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东莞骏捷东风本田 |
| 里程数(KM) | 21000 |
| 购车时间 | 2023-03-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 20.7万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风本田-CR-V门店售后无人处理车辆问题
上次投诉最终结果
东风本田回复:该车辆座椅本身只有轻微褶皱痕迹，底盘铸铁部件有表面浮锈，不属于品质问题。特约店仍承诺可以为客户免费处理，但客户当前诉求为额外补偿而非维修车辆。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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东风本田数据统计:
投诉量2719宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为77%
发表临时结果227次
发表最终结果2706次
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