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-2分
上汽大众途岳轮毂和车标腐蚀,厂家无人处理
上汽大众途岳
09-12
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT329866(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-12 19:31:43
投诉地区
4S店名称安徽智富众诚汽车销售服务有限公司
里程数(KM)17049
购车时间2022-08-31
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众途岳轮毂和车标腐蚀,厂家无人处理

车辆轮毂和车标腐蚀,厂家不予理睬,售后问题无人解决!


上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查,确认为外部原因造成,并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明。

上汽大众厂家不回复处理意见,售后质量问题无人处理!

09-14
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
09-25
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查,确认为外部原因造成,并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家在没有安排技术人员鉴定实车的情况下,就一口咬定是车主自己造成的轮毂腐蚀
涉及【上汽大众-车辆轮毂氧化腐蚀】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
四个汽车轮毂均出现不同程度氧化腐蚀的现象,腐蚀痕迹由内向外,清漆层内部腐蚀,表面光滑。
上汽大众数据统计:
投诉量7728
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3038
发表最终结果12457
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