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吉利星越L车辆漏水成泡水车,经销商拒绝协商赔偿
吉利汽车星越L
09-26
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投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT330227(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-26 11:17:21
投诉地区
4S店名称深圳市吉祥盛汽车销售服务有限公司
里程数(KM)22000
购车时间2022-10-23
车保状态保修内
涉诉金额17万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 吉利星越L车辆漏水成泡水车,4S店找不出原因未给解决

车子2022年10月份在深圳市吉祥盛吉利4S店购买,2024年8月29日在东莞大岭山玉屏路行驶中自动熄火启动不了,道路救援拖到寮步镇吉利兴隆4S服务店。第二天检测出车子底盘上积水5-10cm水深,导致电路及电子模块烧坏,地毯及座椅、顶棚被水泡坏。目前已经过20多天,但依旧检测找不出漏水原因。目前提出车子质量问题进行厂家保修维修好,但未能找出故障问题,即使修好也不能保障以后不会二次出现同样故障问题发生。厂家400售后电话打了多次,都是说帮忙反馈但未能起到任何作用。维修站一直在拖延时间未能解决问题,车子至今20多天未能修好,导致用车不便。

三包法及消费权益法诉求:质量问题导致进水,1、更换全部被泡水配件;2、保障二次不会重复出现同一个问题;3、维修中造车用车不便应做出耽误补偿;4、故障隐患问题,要求给出延保方案;5、车子折旧贬值损失应做出赔偿。

上次投诉最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!

由于车子质量问题导致的漏水成了泡水车,详情:1、要求维修更换所有被水泡坏的零部件,包括电路、电子模块、地毯、顶棚等;2、确保维修好后不会发生同样的故障二次发生;3、后期隐患问题,延长两年质保;4、赔偿维修过程中带来用车不便的交通费用损失;5、车辆成了泡水车,车损贬值折旧赔偿。

车主相关投诉
09-26
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
吉利汽车数据统计:
投诉量5989
完成率为99%
回复率99%
满意度为69%
发表临时结果538
发表最终结果8725
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