我于2023年9月份购买了宝马X3，在今年9月份进行首保。用车不到一年，发现车身地盘排气及铁件生锈严重。在潍坊广宝汽车销售服务有限公司进行车辆检测，电话告知我不是车质量问题。经本人再三要求提供检测报告，广宝店以内部资料为由不予提供，不进行车辆质量问题处理。这侵害了本人权益，我的诉求是对质量问题车辆进行换新。
宝马-X3车身地盘生锈严重
| 投诉人 | 侯先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT331308(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-09-06 14:16:06 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 无 |
| 购车时间 | 2024-09-06 |
| 车保状态 | |
| 涉诉金额 | 40万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024-11-28 18:14
最终结果
宝马(进口)回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
宝马(进口)数据统计:
投诉量713宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为52%
发表临时结果204次
发表最终结果978次
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