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投诉石沉大海无结果，厂家袒护不作为，多次投诉无结果。21年11月购买上汽大众威然，发现右侧车门内生锈起皱皮。车辆在三包政策内，联系厂家，厂家联系当地4S店处理未果。我车辆全车贴有车衣，要求更换右侧门、原版原漆，达到原厂喷漆工艺，赔损车辆原有车衣。4S店说给我换门喷漆，我车损怎么办。这算是事故车还是质量车，我得不到合理的解决办法。