21年11月购买上汽大众威然，发现右侧车门内生锈起皱皮，车辆在三包政策内。我联系厂家，厂家联系当地4S店处理未果。我车辆全车贴有车衣，要求更换右侧门原版原漆，达到原厂喷漆工艺，赔损车辆原有车衣。4S店说给我换门喷漆，我车损怎么办。这算是事故车还是质量车，得不到合理解决办法。
车主补充内容
2024-10-31 19:15
多次向上海大众厂家投诉，投诉无果，说联系4S店，4S店也没给答复。
上汽大众威然车门内侧生锈起皱皮，厂家和4S店不处理
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT330849(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-10-26 15:56:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 嘉德源 |
| 购车时间 | 2021-11-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车主相关投诉
2024-10-28 13:51
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2024-11-06 10:52
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量8145宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为58%
发表临时结果3439次
发表最终结果12856次
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