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1分
天津一汽夏利N5漏水赔偿问题
天津一汽夏利N5
2011-11-07
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌一汽
投诉编号QT33710(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-11-07 12:11:00
投诉地区
4S店名称青岛中豪达
里程数(KM)13000
购车时间2010-09-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2010年9月12号 提车
2010年9月13号 发现漏水 傍晚中控门锁坏了(救援)
2010年9月22号 拔不出钥匙 (救援-需要更换全车锁-订全车锁)
2010年9月(救援)点火后怠速突然很高(电脑测试节气门有问题)
2010年10月1日 拆掉全车地垫,海绵(回家晾干)
2010年10月5日 修漏水(打胶多处未能解决有照片资料)
2010年10月6日 电话说订防漏水件
2010年10月19日客服回访81950210  与总部400电话联系
2010年10月21日客服回访81950210
2010年10月24日 换全车锁(订锁不对换不上)和售后孙经理谈话
2010年10月26日客服回访80780560、81950210
2010年10月28日客服回访81891855
2010年10月31日 换全车锁
2010年11月1日客服回访 81891855
2010年11月8日 客服回访81950210、81891855(说明收音机有问题、并催漏水件)没有回复
2010年11月10日与总部400电话联系(2835号说三个工作日恢复)
2010年11月14日 检查钥匙(说是没有电了)、检查收音机(订货换收音机)
2010年11月16日客服回访81891855(说给回复,没有结果)
2010年11月19日与总部400电话联系(2800号服务态度很差)
2010年11月22日给客服打电话84873399孙女士(没有回复)

2010年11月23日给客服打电话84873399郝女士(回复一个电话,说再问漏水件名称没有回复)-给中国质量万里行联系
2010年11月27日给客服打电话84873399郝女士(订货备件名称:前围上部左通风板、前围上部右通风板)拨打400电话(服务人员态度差,工号2837)
2010年11月28日 做首保机滤收费30元,订上门把手
2010年12月4日 售后电话说配件到货,预约时间维修
2010年12月9日致电4S店约10日上午维修,修漏水、换收放机、更换左前门把手、拆装前风挡玻璃、换前围上部有堵快、拆装仪表台

2011年1月1日 换左后车门锁芯总成、修两后视镜、收音机天线订货
2011年1月20日售后来电说收音机天线到货22日电话预约23日维修更换天线,问题没有解决、左前轮行驶有响声(没有解决,说解决不了)
2011年1月25日81891855来电话问维修情况(请转告孙经理回电话)
2011年1月25日80780560售后孙经理来电话说明,年后申请保养,并和孙经理说明近期情况以及维修事情
2011年2月7日 去4S店维修点烟器,说修不了(检查保险没事、没有工具拿不出来)
2011年2月18日给孙经理打电话询问索赔事情(孙经理说月底解决)与孙经理说维修点烟器问题,商定外出救援来维修
2011年2月20日去4S店维修点烟器(没接线)孙经理说询问值班人员当时情况
2011年3月9日打电话售后孙经理问赔偿问题(三次保养)
2011年3月20日贴膜 工作人员说赠送的魔软(用手就可以划伤)
2011年4月5日去4S店铺地胶(师傅不在),检查异响、发现左侧半轴油封漏油、副驾驶玻璃重新贴膜
2011年4月8日电话预约周日10日去维修、铺地胶
2011年4月10日铺地胶、维修更换左半轴油封,离开后发现有异响(行驶时有节奏响声,晚上打服务电话:留下电话明早联系)
2011年6月30日发动机故障灯亮(打电话售后)第二天电脑检查P01368氧传感器电压高
2011年7月23日 扎胎左前(长沙路火补30元) 电瓶没电(充电机充电、4S检查正常、清洗节气门、换右后门总成(免费)
2011年7月28日发动机故障灯亮(电话救援-检测P01368氧传感器电压高)
2011年7月31日检查P01368氧传感器有问题,并定备件
2011年8月28日更换氧传感器(上下共400元免费)、检查水泵总成有异响、汽油箱3号通气管更换(30元免)
2011年10月2日换边盖、换曲轴前油封、换发动机线束、检发动机护板有异响、拆皮带换水泵,(配件:发动机线X123..Q413-850元、前油封总成(35*49*6-15元、链条室罩盖总成160元、水泵总成170元)以上全部三包没收费用。
希望在新三包法出台前尽快解决,也希望贵网站尽力配合,谢谢
2011-11-10 11:11
最终结果
天津一汽回复:
该用户反映的问题在处理中。
投诉人打分
1分,满意
涉及【天津一汽-夏利N5 车辆密封性不严,驾驶室内漏水】的集体
涉及品牌:
一汽
涉及车系:
说明:
车辆密封性不严,驾驶室内漏水
天津一汽数据统计:
投诉量550
完成率为96%
回复率96%
满意度为85%
发表临时结果2
发表最终结果578
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