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领克07贷款未通过,销售不退定金
领克领克07 EM-P
06-28
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投诉人
女士
投诉品牌领克
投诉编号QT338082(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-28 02:54:18
投诉地区
4S店名称无锡领克领之星
购车时间2025-06-04
车保状态首保
涉诉金额0.4万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2025.6.4下定了一台领克07ultra,因为还没有毕业要办贷款的话只能我爸帮我办理。销售说银行可以通过的,然后让我在app上大定。10天后贷款没有通过,我一开始先跟他们再次商量价格 ,商量无果,我想申请退定金。销售告诉我一般流程下不来,看我又着急买车的样子,价格也砍不下来。我说别的店价格比他优惠,这个销售就告诉我让我去别的店下定,然后拿着购车合同去他们那里退定金。但是现在销售不承认 (但是我有录音)也不退定金,厂家和门店互相踢皮球。

06-30
临时结果
领克汽车回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
07-01
最终结果
领克汽车回复:重复下单,申请退款处理。
领克数据统计:
投诉量432
完成率为96%
回复率99%
满意度为32%
发表临时结果427
发表最终结果427
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