2025年6月28日东风奕派007车到了第三次大保养了,在天津市北辰区铁东北路北方汽贸园一排3号做保养,更换刹车油,还有冷却液、滤芯。过程中发现门店有不给你放彻底干净然后就加入新的液体进去,换没换不一样吗一个意思。厂家给了7桶两升防冻液,他们只放出来3桶的量然后再加进去新的,剩下的让他们吃了啊,这不是偷工减料吗。厂家一直不解决他们,门店师傅两个人都说了每个车都用3桶,那厂家给7桶干嘛的啊。我全程录音录像发给厂家了,清晰的录到了说的话干的事,他们都不解决。还有之前反馈的车辆故障,厂家也不解决不处理。
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东风奕派-eπ007保养门店偷工减料未给彻底更换防冻液
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风奕派 |
| 投诉编号 | QT338958(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-08-04 02:29:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津市东风奕派未来汇众 |
| 里程数(KM) | 31000 |
| 购车时间 | 2024-03-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 14万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉,建议首先整理所有相关证据,包括保养记录、录音录像以及与厂家的沟通记录。然后,依据车辆保养手册和厂家规定,明确指出门店未按规定操作的具体条款。接着,通过邮件或书面形式正式向厂家提交详细的投诉报告及证据,要求其在规定时间内给出明确处理方案。若厂家仍不作为,可考虑通过法律途径维护自身权益,比如咨询专业律师或寻求仲裁机构帮助。
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东风奕派数据统计:
投诉量43宗
完成率为60%
回复率60%
满意度为7%
发表临时结果22次
发表最终结果25次
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