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一追到底
东风奕派eπ007 纯电版车辆存在严重安全隐患及性能故障,厂家至今未解决
东风乘用车eπ007
01-25
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投诉人
先生
投诉品牌东风奕派
投诉编号QT342602(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-01-25 21:53:44
投诉地区
4S店名称沧州润盛汽车贸易责任有限公司
里程数(KM)39000
购车时间2024-03-29
车保状态保修内
涉诉金额14万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议用户进一步收集证据:针对动力电池失速,整理好现场视频、照片及故障发生时间地点等详细信息;辅助驾驶失灵,记录失效场景、频率及操作过程;车头异响虽暂时消失,但可查找过往记录或寻找同车型类似案例佐证;充电与动力性能问题,保留充电时长记录、动力减弱前后对比数据。依据车辆三包规定,要求厂家限时给出处理方案,明确故障原因及解决时间。

内容由DeepSeek-R1模型生成

问题:1. 动力电池突发失速(最高安全风险),车辆在行驶中突发动力电池故障,瞬间失去动力并亮起乌龟灯,持续时间超过30秒。该故障若在高速发生,极可能引发重大交通事故。我已向厂家与门店提交现场视频和照片,但至今未获任何有效反馈。2. 辅助驾驶失灵(高安全风险),驾驶辅助功能频繁失效、时好时坏。在普通道路上,系统无法识别前方车辆,开启定速巡航后车辆会持续向前冲,必须人为干预才能避免碰撞。在高速上,该功能直接无法开启,完全失灵。3. 车头异响(安全隐患待排查),车辆上电时车头位置出现类似爆炸的“噼里啪啦”异响。虽目前异响暂时消失,但故障根源未明,已对我造成极大心理恐慌。4. 充电与动力性能严重下降,车辆充满电的时间从原1小时延长至2小时,充电速度变慢一倍,且伴随异常“邦邦”响声。同时动力大幅减弱,性能较之前下降明显,严重影响驾驶体验。

电池响的问题在我买车时候就找到了厂家,厂家承诺25年给解决。结果现在26年了,也没有得到解决。情况越来越严重,充电变慢,动力受限。

车主撤诉申请时间:2026-03-16 15:10
预计撤诉成功时间:2026-03-26
02-10
最终结果
东风奕派回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风Eπ客户服务中心:4006000666/8008840000。
投诉人打分
2分,非常满意
东风乘用车数据统计:
投诉量56
完成率为98%
回复率98%
满意度为21%
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