我于2025年8月31日在晚上10点40深圳前海hop国际特斯拉超充站,开始充电。车子在晚上11点15分充好电,但特斯拉于晚上11点23分才短信告知我充电完成,短信内容为“特斯拉中国时间:11:15PM,(我的车架号)完成超级充电。充电完成5分钟后会产生超时占用费,收费标准每分钟最高 6.40。建议及时挪开您的车辆,避免产生超时占位费,同时,其他车友也可及时充电。”此时实际已产生了超时费,我于11点26分拔掉枪,此时产生了每分钟3.2元的11分钟超充占用费。此前特斯拉短信从未超时,有合理理由怀疑,特斯拉为了收取消费者高额的超充占用费,晚发短信。因此投诉。我的诉求是期望特斯拉退掉我的超充费35.2元,谢谢。
特斯拉-Model Y超充短信延迟致超时收费
| 投诉人 | 车先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 特斯拉 |
| 投诉编号 | QT339628(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-09-04 23:09:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 特斯拉 |
| 购车时间 | 2025-09-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.01万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
Tesla数据统计:
投诉量335宗
完成率为3%
回复率3%
满意度为1%
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