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奇瑞瑞虎8 PRO停车监控功能无效,厂家虚假宣传误导消费者
奇瑞瑞虎8 PRO
09-10
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT339729(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-09-10 08:55:46
投诉地区
4S店名称湘潭泽瑞
购车时间2024-01-26
车保状态保修内
涉诉金额0.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 奇瑞瑞虎8 PRO停车监控功能无效,厂家虚假宣传误导消费者

车辆自带停车监控功能无效,第一次车辆侧面被划伤,停车监控未触发无监控记录。第二次车辆后视镜被刮擦,停车监控也未出发也无监控记录。厂家答复停车监控只能监控车辆正前方发生的碰撞,其余部位不能监控。至8月31日车辆停放时中网被撞碎裂,部分位置撞碎,停车监控仍未触发仍无记录。厂家答复碰撞力度不够,未能触发监控。车辆中网碎裂,部分位置撞碎,前护板移位,停车监控仍未触发。厂家在车辆停车监控功能上存在较大缺陷,在功能上存在虚假设置虚假宣传误导消费者。

上次投诉最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户邀约进站处理,因本次是属于事故剐蹭非产品质量,客户未找到责任方建议寻找附近的监控,或者报警处理或保险公司处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

停车监控功能不能使用,厂家答复一般不会触发,事故才会触发。我问什么叫一般情况,什么叫事故,厂家支支吾吾回答不了。前护板、中网都撞破裂撞碎了还不叫事故吗,报了交警开了事故调查单不算事故吗。产品功能有缺陷就有缺陷,硬要拿一个自己都说不清道不明的理由来敷衍消费者。

10-08
最终结果
奇瑞汽车回复:撞中网都碎了车辆受外力原因造成,不符合厂家保修政策;已多次解释停车监控触发的条件,一般需要在严重的事故情况下才能触发,使用说明书上也详细说明了发生意外碰撞时,可能碰撞强度不够或存在其它因素,并不保证每次都能够唤醒行车记录仪(DVR)录制视频。已和客户做了详细解释和耐心沟通,我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
奇瑞数据统计:
投诉量4210
完成率为98%
回复率98%
满意度为75%
发表临时结果159
发表最终结果6218
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