投诉对象:一汽大众2019款探岳330TSI。故障描述:本人2019款大众探岳,搭载DQ381湿式7速双离合变速箱。车辆在正常行驶中突然提示"变速箱处于紧急运行模式",出现掉挡、动力中断、加速无力等严重安全隐患。经检测故障码为:P173500/P173600离合器位置传感器1/2电气故障,该故障为DQ381变速箱机电单元设计及批次质量缺陷,并非用户使用不当造成。同车型、同年款、同故障码案例极多,属于普遍性质量问题。
我的诉求:1.依据厂家内部政策,对变速箱机电单元免费更换改进版总成,而非仅更换传感器敷衍处理;2.承认该批次变速箱存在设计缺陷,保障车主安全与合法权益;3.要求4S店及厂家尽快落实免费维修,出具正规维修工单。投诉依据此故障为设计缺陷,非易损件正常磨损。厂家应履行质量责任,对缺陷部件进行免费召回或免费维修更换,保障行车安全。2026年4月13日,更换了压力传感器。4.18日又重新出现了故障,更换压力传感器无法解决问题。
车主补充内容
2026-04-24 08:05
2026年4月5日初次故障,然后10日第二次故障。2026年4月13日,和厂家协商更换压力传感器。我要换TCU,厂家不同意还说现在压力传感器没有问题。2026年4月19日,重新报了变速箱紧急运行模式的故障灯。去4S店检查,是人工焊接不到位。同样的问题,维修不到十天频繁发生。这简直是严重侵犯了消费者的生命财产安全,厂家赤裸裸的对生命的漠视。



