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上汽通用别克GL8车辆频现启动故障,要求厂家退车
上汽通用别克GL8
09-20
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT339952(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-09-20 11:15:39
投诉地区
4S店名称深圳大兴别克
里程数(KM)55000
购车时间2024-09-14
车保状态保修内
涉诉金额38.99万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户整理购车发票、维修记录单(含每次故障描述、维修时间、地点及结果)、故障时拍摄的车辆启动异常视频或照片、电池续航对比记录(充电显示与实际行驶里程数据)、后悬挂异响的录音或视频等证据。依据汽车三包规定,同一质量问题累计修理超4次可退车,用户已达5次;电池续航虚标若属实,也涉嫌违反广告法,这些证据将有力支撑退车诉求。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 上汽通用别克GL8车辆频现启动故障,要求厂家退车

2024年9月购买别克gl8 PHEV,三包期3年10万公里,目前行驶55000公里。2025年5月28日出现问题启动故障,启动不了车子。2025年5月29日拖车到广州美轮别克4S店维修,2025年6月29日车子出现启动故障,提示:请维修保养无钥匙启动系统。2025年7月2日在广州美轮4S店维修未解决,2025年7月3日在深圳星时代4S店维修未解决,2025年7月7日在东莞4S店维修未解决。同一问题维修达4次,要求别克厂家给予退车处理。车子后悬挂有异响严重,要求别克厂家给予退车处理。车子质量问题严重影响人身安全,影响工作和生活,要求别克厂家给予退车处理。

上次投诉最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。

诉求:车子同一质量问题维修多次,要求别克厂家退车处理。原因:2024年9月购买别克gl8PHEV,2025年5月28日行驶45000公里出现问题启动故障,启动不了车子。2025年5月29日拖车到广州美轮别克4S店维修,2025年6月29日车子出现启动故障,提示:请维修保养无钥匙启动系统。2025年7月3日在广州美轮别克4S店维修未解决,2025年7月4日在深圳星时代别克4S店维修未解决,2025年7月7日在东莞东奇别克4S店维修未解决。同一问题维修达5次,车子质量问题影响人身安全,要求别克厂家给予退车处理。车子后悬挂有异响严重,要求别克厂家给予退车处理。车子质量问题严重,要求别克厂家退车处理。电池续航虚标严重(别克厂家标138公里,实际充电显示只有125公里,实际行驶里程最多90公里,与别克厂宣传相差40多公里),属于虚假宣传,严重欺骗消费者,要求别克厂家给予退车处理。车子质量问题,严重影响使用、影响日常工作和生活,要求别克厂家给予退车处理。  

11-07
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8492
完成率为99%
回复率89%
满意度为68%
发表临时结果695
发表最终结果10768
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