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-2分
吉利博越车辆多部位出现异响,售后甩锅敷衍维修
吉利汽车博越
2025-11-12
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投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT340982(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-12 18:19:18
投诉地区
4S店名称吉利4S店 厂家
里程数(KM)58000
购车时间2017-09-30
车保状态已过保
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议车主先整理保内维修记录,包括时间、地点、维修项目及未解决情况,留存与4S店、厂家客服沟通的录音或聊天记录。同时,联系专业机构对转向管柱异响进行检测并出具报告,明确故障根源及与质保期内的关联。依据《汽车三包法》,质保期内未解决的故障,脱保后厂家仍需负责。车主可凭这些证据,再次要求吉利厂家介入,明确全国售后责任标准,彻底解决遗留问题。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 吉利博越车辆多部位出现异响,售后甩锅敷衍维修

吉利车主维权困境,质保期内遗留故障。详情:1. 质保期内多部位异响,购车不到一年(尚在质保期内),方向盘、仪表盘、中控屏、空调出风口,天窗、驾驶门等多部位陆续出现异响,多次在4S店维修(有保内维修记录为证),但所有异响问题均未彻底解决。遗留至今严重影响驾驶专注度和用车体验,这难道是吉利汽车的品控标准?2. 转向管柱安全隐患未根治,脱保后4S店以在质保期内不在他们门店维修的为由,要维修需要自费。我之前是在北京维修的,如今我因工作调动定居淮安。本想着吉利作为大品牌,授权4S店应该能统筹处理售后问题。可没想到淮安4S店直接以质保期内未在本店维修拒绝负责,要求我自费维修。请问吉利汽车厂家:所有门店都是你们官方授权的,质保内维修记录全国可查。难道车主异地工作,就必须千里迢迢回北京维权吗。你们的售后体系是各自为战,还是根本没有统一售后责任标准?

方向盘异响初期,4S店维修后未根治,以“无安全隐患”刻意隐瞒。经专业维修人员检测确认故障源于转向管柱(保内已有类似维修记录却未彻底处理),这可是关系到行车安全的核心部件。这种隐瞒行为,无疑是把车主的生命安全当儿戏!如今车辆虽脱保,但该故障是质保期内的遗留缺陷,而吉利汽车不仅对自家产品的缺陷视而不见,对授权4S店质保内维修敷衍、隐瞒故障的行为放任不管。更在车主维权时纵容门店以跨店维修为借口甩锅,完全无视消费者的合法权益和生命安全。多次联系吉利厂家客服反映情况,要么机械性回复会记录、会反馈,要么石沉大海,全程没有什么实质性解决方案。这样的厂家售后和摆烂有何区别,公然违反《汽车三包法》中“质保期内故障未解决,脱保后仍需追责”的规定,严重漠视车主生命安全与合法权益!

作为消费者,我花真金白银购买吉利汽车,图的是安心和保障,可换来的是维修敷衍、售后甩锅的双重打击。质保内遗留的安全隐患,凭什么要车主脱保后自费买单。异地车主的维权诉求,凭什么被厂家和授权门店相互推诿。强烈要求吉利汽车厂家正视问题,立即介入调查质保内维修敷衍、隐瞒故障的行为。统筹协调全国授权4S店的售后责任,对质保期内遗留的转向管柱异响问题彻底免费维修。给所有被质量问题和售后乱象困扰的吉利车主,一个公平、安全、负责人的解决方案,请别再消耗消费者的信任!

上次投诉最终结果
吉利汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

吉利车主维权困境,质保期内遗留故障,谁来主持公道。详情:详情:1. 质保期内多部位异响,购车不到一年(尚在质保期内),方向盘、仪表盘、中控屏、空调出风口,天窗、驾驶门等多部位陆续出现异响,多次在4S店维修(有保内维修记录为证),但所有异响问题均未彻底解决。遗留至今严重影响驾驶专注度和用车体验,这难道是吉利汽车的品控标准?2. 转向管柱安全隐患未根治,脱保后4S店以在质保期内不在他们门店维修的为由,要维修需要自费。我之前是在北京维修的,如今我因工作调动定居淮安。本想着吉利作为大品牌,授权4S店应该能统筹处理售后问题。可没想到淮安4S店直接以质保期内未在本店维修拒绝负责,要求我自费维修。请问吉利汽车厂家:所有门店都是你们官方授权的,质保内维修记录全国可查。难道车主异地工作,就必须千里迢迢回北京维权吗。你们的售后体系是各自为战,还是根本没有统一售后责任标准?

方向盘异响初期,4S店维修后未根治,以“无安全隐患”刻意隐瞒。经专业维修人员检测确认故障源于转向管柱(保内已有类似维修记录却未彻底处理),这可是关系到行车安全的核心部件。这种隐瞒行为,无疑是把车主的生命安全当儿戏!如今车辆虽脱保,但该故障是质保期内的遗留缺陷,而吉利汽车不仅对自家产品的缺陷视而不见,对授权4S店质保内维修敷衍、隐瞒故障的行为放任不管。更在车主维权时纵容门店以跨店维修为借口甩锅,完全无视消费者的合法权益和生命安全。多次联系吉利厂家客服反映情况,要么机械性回复会记录、会反馈,要么石沉大海,全程没有什么实质性解决方案。这样的厂家售后和摆烂有何区别,公然违反《汽车三包法》中“质保期内故障未解决,脱保后仍需追责”的规定,严重漠视车主生命安全与合法权益!

作为消费者,我花真金白银购买吉利汽车,图的是安心和保障,可换来的是维修敷衍、售后甩锅的双重打击。质保内遗留的安全隐患,凭什么要车主脱保后自费买单。异地车主的维权诉求,凭什么被厂家和授权门店相互推诿。强烈要求吉利汽车厂家正视问题,立即介入调查质保内维修敷衍、隐瞒故障的行为。统筹协调全国授权4S店的售后责任,对质保期内遗留的转向管柱异响问题彻底免费维修。给所有被质量问题和售后乱象困扰的吉利车主,一个公平、安全、负责人的解决方案,请别再消耗消费者的信任!

2025-11-14 10:19
最终结果
吉利汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
投诉人打分
-2分,非常不满意
商家未联系过

交流反馈

车主
2025-11-29
已协商解决
吉利汽车数据统计:
投诉量6486
完成率为100%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果622
发表最终结果9198
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