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2分
一追到底
长安福特蒙迪欧发动机机油严重缺失,4S店不予处理
长安福特蒙迪欧
2025-11-15
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT341072(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-15 15:41:07
投诉地区
4S店名称合肥恒信美华福特
里程数(KM)39000
购车时间2023-03-31
车保状态保修内
涉诉金额18.23万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议车主再次要求经销商对缸壁等关键部位详细检查,留存好每次检查、沟通的录音录像及书面记录。同时,收集购车发票、保养记录、机油测量数据等材料。针对经销商所说的烧机油标准,可向福特厂家客服直接询问该标准出处,要求厂家以书面盖章形式提供依据。若厂家无法提供,以此作为有力证据,进一步与经销商和厂家沟通,推动问题解决。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人于23年3月31号,在合肥福特4s店购买了一辆福特蒙迪欧,质保期内车辆在3万公里左右的时候出现了发动机机油缺失非常严重的情况。本人把该情况反馈到经销商之后,安排到店检查,拆了火花塞、节气门、内窥镜看了涡轮。气缸顶部、缸壁未做检查,更换了油水分离器,简称废气阀门。但是经过用车之后毫无作用,机油一如即往严重缺失。换阀门之前经销商对我车辆进行放油,量杯测出来只放了三点五升,该发动机用量厂家标注5.2L。在第二次放油,保养过之后行驶了4800公里,测量出来4.1升机油,少了一升多的机油量。经销商说厂家给的标准是1000公里烧0.25升到3升的机油属于正常,但是本人要求出具相关法律法规,相关的文件材料以及盖章手续。他们明确表示出具不了,因此不能以这个作为依据衡量标准。

现在的态度表示不接受,就不予处理,问题反映近一年时间都处理无果。且本人提到活塞环卡滞也可能会导致此类问题的发生,因此车辆发动机就存在严重的质量问题。

网站补充内容
2025-11-27 16:22
投诉人向网站工作人员反馈称,4S店给更换发动机,车主认可。
2025-11-17 17:39
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2025-12-11
已处理
长安福特数据统计:
投诉量5479
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果523
发表最终结果13663
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