正常行驶过程中突然出现故障提示,前往4S店检测后发现存在故障代码,此问题为大众变速箱普遍存在的质量通病。变速箱并非易损件,其维修责任应由厂家承担,不应让消费者承担费用。据网上了解,众多同款车型车主在相同情况下已获得免费更换服务。该故障与大众 TCU设计缺陷相关,属于产品通病和技术缺陷。
现提出以下诉求:厂家需承认车辆存在问题,对变速箱故障承担责任,立即更换故障变速箱控制单元(TCU)及变速箱油,并免除由此产生的工时费及其他相关配件费用(包括更换必要配件)。
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT341278(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-23 10:19:06 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广西桂之众汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 115482 |
| 购车时间 | 2017-02-23 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议车主先收集好4S店检测出的故障代码报告,作为变速箱存在问题的直接证据。同时,整理车质网上同款车型车主获得免费更换服务的相关案例,形成对比证据。依据《产品质量法》,产品存在缺陷应由生产者负责。车主可凭这些证据,直接与厂家沟通,明确指出产品通病和技术缺陷,要求厂家按诉求免费更换变速箱控制单元、变速箱油,并免除相关费用。
内容由DeepSeek-R1模型生成
正常行驶过程中突然出现故障提示,前往4S店检测后发现存在故障代码,此问题为大众变速箱普遍存在的质量通病。变速箱并非易损件,其维修责任应由厂家承担,不应让消费者承担费用。据网上投诉了解,众多同款车型车主在相同情况下已获得免费更换服务。该故障与大众 TCU设计缺陷相关,属于产品通病和技术缺陷。
现提出以下诉求:厂家需承认车辆存在问题,对变速箱故障承担责任,立即更换故障变速箱控制单元(TCU)及变速箱油,并免除由此产生的工时费及其他相关配件费用(包括更换必要配件)。
正常行驶过程中突然出现故障提示,前往4S店检测后发现存在故障代码,此问题为大众变速箱普遍存在的质量通病。变速箱并非易损件,其维修责任应由厂家承担,不应让消费者承担费用。据网上了解,众多同款车型车主在相同情况下已获得免费更换服务。该故障与大众 TCU设计缺陷相关,属于产品通病和技术缺陷。
现提出以下诉求:厂家需承认车辆存在问题,对变速箱故障承担责任,立即更换故障变速箱控制单元(TCU)及变速箱油,并免除由此产生的工时费及其他相关配件费用(包括更换必要配件)。