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一汽大众迈腾变速箱故障,要求厂家免费更换部件
一汽-大众迈腾
2025-11-23
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT341278(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-23 10:19:06
投诉地区
4S店名称广西桂之众汽车销售服务有限公司
里程数(KM)115482
购车时间2017-02-23
车保状态已过保
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主先收集好4S店检测出的故障代码报告,作为变速箱存在问题的直接证据。同时,整理车质网上同款车型车主获得免费更换服务的相关案例,形成对比证据。依据《产品质量法》,产品存在缺陷应由生产者负责。车主可凭这些证据,直接与厂家沟通,明确指出产品通病和技术缺陷,要求厂家按诉求免费更换变速箱控制单元、变速箱油,并免除相关费用。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 一汽大众迈腾变速箱故障,要求厂家免费更换部件

正常行驶过程中突然出现故障提示,前往4S店检测后发现存在故障代码,此问题为大众变速箱普遍存在的质量通病。变速箱并非易损件,其维修责任应由厂家承担,不应让消费者承担费用。据网上投诉了解,众多同款车型车主在相同情况下已获得免费更换服务。该故障与大众 TCU设计缺陷相关,属于产品通病和技术缺陷。

现提出以下诉求:厂家需承认车辆存在问题,对变速箱故障承担责任,立即更换故障变速箱控制单元(TCU)及变速箱油,并免除由此产生的工时费及其他相关配件费用(包括更换必要配件)。

上次投诉最终结果
一汽大众回复: 已与用户积极沟通,暂未联系到客户,感谢理解和支持;如有疑问,请致电一汽大众服务热线4008-171-888咨询。

正常行驶过程中突然出现故障提示,前往4S店检测后发现存在故障代码,此问题为大众变速箱普遍存在的质量通病。变速箱并非易损件,其维修责任应由厂家承担,不应让消费者承担费用。据网上了解,众多同款车型车主在相同情况下已获得免费更换服务。该故障与大众 TCU设计缺陷相关,属于产品通病和技术缺陷。

现提出以下诉求:厂家需承认车辆存在问题,对变速箱故障承担责任,立即更换故障变速箱控制单元(TCU)及变速箱油,并免除由此产生的工时费及其他相关配件费用(包括更换必要配件)。

2025-11-25 09:12
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2025-11-26 08:37
最终结果
一汽大众回复: 感谢客户对一汽-大众的信任,针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视,并第一时间与客户取得联系了解车辆问题。目前客户反馈的问题正在跟进处理中,后续我们也将持续跟进。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9787
完成率为98%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果3917
发表最终结果10164
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