车辆在正常行驶过程中突然出现故障提示，前往4S店检测后发现存在故障代码，此问题为大众变速箱普遍存在的质量通病。变速箱并非易损件，其维修责任应由厂家承担，不应让消费者承担费用。据投诉网了解，众多同款车型车主在相同情况下已获得免费更换服务。该故障与大众TCU设计缺陷相关，属于产品通病和技术缺陷。现提出以下诉求:对变速箱故障承担责任，立即更换故障变速箱控制单元(TCU)及变速箱油，并免除由此产生的工时费及其他相关配件费用(包括更换必要配件)。
一汽大众迈腾变速箱故障，要求厂家免费更换控制单元
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| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT341453(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-01 11:13:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广西桂之众汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 115482 |
| 购车时间 | 2017-02-23 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集车辆故障提示照片、4S店检测出的故障代码报告等证据，证明故障真实存在且与变速箱控制单元相关。同时，整理车质网上同款车型车主免费更换服务的相关案例，作为该故障属通病的佐证。依据《产品质量法》，产品存在缺陷造成损害的，生产者应承担责任。用户可凭这些证据，直接与厂家沟通，明确指出故障属通病，要求厂家按法律规定及前例，免费更换控制单元等并免除相关费用。
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车主相关投诉
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9725宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为70%
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发表最终结果10093次
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