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-2分
哈弗H6车窗升降器存设计缺陷,售后拆卸后无法维修
哈弗H6
2025-12-02
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT341497(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-12-02 21:24:54
投诉地区
4S店名称潍坊市八威汽车贸易有限公司
里程数(KM)14000
购车时间2024-12-04
车保状态保修内
涉诉金额8万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议用户详细记录每次维修的时间、地点、维修项目及更换的零部件信息,特别是这次发现配件非改进款的情况,保留好维修单、配件包装等证据。针对车窗升降器、后排座椅坐垫、鼓风机等问题,可拍摄视频或照片记录现状。同时,整理好与长城汽车客服沟通的记录,尤其是未得到回复的情况。这些证据将有助于后续与厂家协商,明确产品质量责任,推动问题有效解决。

内容由DeepSeek-R1模型生成

车窗升降器设计缺陷,先后维修了多次。其中一次维修是因为厂家技术人员提供了错误的方案导致,即绒布胶布粘放位置错误导致。所以导致持续返工维修,需要再去拆主副驾驶车门内饰板,揭防水膜。经过几次维修后,今天再次满怀希望冒着下雪的天气去服务站处理问题。在车间的风道上给维修工人搭把手,一待就是四个多小时,将近12点时候很多人员早已经下班,只有我和一个维修工人把车拆完。零部件组合好后发现配件 (车窗升降器)不是改进后的那款,而且包装已经打开。随后打给长城汽车客服反映情况,无回复。

我一次次的满怀希望去处理,一次次的解决不了。厂家和仓库管理缺失,各种有质量缺陷的配件流入我这辆车下的订货订单中。问题反反复复,拆完修不了。后排座椅坐垫多次更换后仍然鼓包,同样质量缺陷,已达到退换车条件。鼓风机换完后工作噪音大,零部件质量实在太差了,产品质量到底是谁负责的。80以上速度轻踩或者重踩刹车会出现嗡嗡响,另起步阶段右侧位置哒哒哒哒响,没找到具体原因。

车主补充内容
2025-12-03 09:37
这是拆完的场景
2025-12-03 10:34
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意
哈弗数据统计:
投诉量2865
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果73
发表最终结果3930
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