经销商跑路， 保养套餐不能用也退不了。我给客服打电话说是当地经销商自销的保养套餐，并且已退出大众，给不出处理结果。
一汽大众速腾经销商跑路，导致保养套餐无法使用且不退款
| 投诉人 | 郝先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT341704(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-08 15:05:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 潍坊鑫达 |
| 里程数(KM) | 5万 |
| 购车时间 | 2022-10-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2025-12-09 09:02
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2025-12-12 08:17
最终结果
一汽大众回复：感谢客户对一汽-大众的信任，针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视，并第一时间与客户取得联系了解车辆问题。目前客户反馈的问题正在跟进处理中，后续我们也将持续跟进。
一汽-大众数据统计:
投诉量9889宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为69%
发表临时结果32次
发表最终结果494次
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