专业的汽车质量投诉平台

-2分
长安逸动发动机异响,4S店无法解决
长安汽车逸动
01-19
1.5万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT342495(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-01-19 18:27:42
投诉地区
4S店名称润锦株洲店
里程数(KM)22904
购车时间2023-06-13
车保状态保修内
涉诉金额6.29万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集好购车凭证、维修记录、与4S店沟通的录音或聊天记录等证据,这些能证明购车时间、维修过程及双方协商情况。依据《汽车三包规定》,车辆在保修期内出现质量问题,商家有义务维修好。可要求4S店提供详细故障诊断报告,明确异响原因。若对方仍推诿,可整理好证据,联系长安汽车官方客服,详细说明情况,要求厂家介入调查处理,保障自身权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人于2023年6月13日购买一辆长安逸动汽车,于24年8月份发动机出现异响。于是到攸县51长安4s店维修发动机,更换了正时链条vt进排气轮和机油泵涨紧器。换完行驶半个月,发动机异响依旧。于是跟攸县51长安4s店协商,由于攸县51长安4S店没有找到故障点,过度维修发动机赔偿本人2000元。攸县51长安老板告知发动机有稍微异响,等异响严重再进站维修。于是25年多次去攸县51长安4s店,4s店老板跟内部员工统一口径说异响正常。于是,25年12月11号仪县51长安工作人员叫我去株洲润锦行汽车销售有限公司去维修,25年12月11号下午到株洲润锦汽车4S店。当得知我从攸县五一过来时,立即找来他们的技术经理。技术经理的判断模棱两可,一时说是高压油泵的问题一时说是高压油嘴的问题,说异响正常。株洲长安汽车技术经理和攸县五一长安工作人员合伙诱导长安厂家技术老师判断出不合理的结果,导致长安厂家对本人的不信任。

01-21
最终结果
长安汽车回复: 针对您抱怨的车辆质量问题,经内部核查,按汽车三包现有政策,暂无法满足您的要求。但努力提升用户满意度,始终是我们追求的目标。如有其它问题,也希望能够及时与我们取得联系。您的反馈是对我们的重要提醒,促使我们不断改进和提升服务。
投诉人打分
-2分,非常不满意
没有处理
长安汽车数据统计:
投诉量5418
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果490
发表最终结果8030
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!