本人于2023年6月13日购买一辆长安逸动汽车,于24年8月份发动机出现异响。于是到攸县51长安4s店维修发动机,更换了正时链条vt进排气轮和机油泵涨紧器。换完行驶半个月,发动机异响依旧。于是跟攸县51长安4s店协商,由于攸县51长安4S店没有找到故障点,过度维修发动机赔偿本人2000元。攸县51长安老板告知发动机有稍微异响,等异响严重再进站维修。于是25年多次去攸县51长安4s店,4s店老板跟内部员工统一口径说异响正常。于是,25年12月11号仪县51长安工作人员叫我去株洲润锦行汽车销售有限公司去维修,25年12月11号下午到株洲润锦汽车4S店。当得知我从攸县五一过来时,立即找来他们的技术经理。技术经理的判断模棱两可,一时说是高压油泵的问题一时说是高压油嘴的问题,说异响正常。株洲长安汽车技术经理和攸县五一长安工作人员合伙诱导长安厂家技术老师判断出不合理的结果,导致长安厂家对本人的不信任。
-2分
长安逸动发动机异响,4S店无法解决
| 投诉人 | 朱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT342580(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-01-23 23:20:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 润锦株洲店 |
| 里程数(KM) | 22904 |
| 购车时间 | 2023-06-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 6.29万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议
建议先整理好所有相关证据,比如购车合同、维修记录、与4S店沟通的录音或聊天记录等,这些能清晰呈现问题发展过程。依据汽车三包规定,在保修期内发动机出现质量问题,4S店有义务彻底解决。可要求4S店出具详细的故障检测报告,明确异响原因。若他们仍推诿,可找专业汽车鉴定机构对发动机异响问题进行鉴定,用专业报告作为有力依据,促使4S店重视并解决问题。
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01-26
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
-2分,非常不满意
无作用
长安汽车数据统计:
投诉量5410宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
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发表最终结果8019次
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