专业的汽车质量投诉平台

-2分
上汽通用五菱荣光新卡三元催化堵塞,导致车辆无法提速
投诉人
司先生
投诉品牌五菱汽车
投诉编号QT345012(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-06-28 09:52:40
投诉地区
4S店名称凯捷汽车销售服务有限公司
里程数(KM)86000
购车时间2024-05-28
车保状态保修内
涉诉金额5.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽通用五菱荣光新卡三元催化堵塞致车辆无法提速,4S店不给质保

我于2024年5月28日在河南周口淮阳五菱4s店购买,五菱荣光新卡小货车。至今年6月6号车辆突然提不上速、发闷、油耗高,5挡只能跑80码。我去过多家4s店,4s店对中国石化的油不认可。最终在浙江义乌九州4S店检查三元催化堵了,4s店以公里数超出为由不给质保,但是年限未达到。按国家排放标准8年16万公里,现在4s店不给质保。排气歧管出现裂痕,这是严重质量问题,要求4S店给维修好。

上次投诉最终结果
上汽通用五菱回复:经核实,用户反馈五菱荣光新卡三元催化堵塞,导致车辆无法提速,要求质保维修故障。用户反馈故障是由于三元催化器积碳堵塞导致,需要更换三元催化器处理。首先,五菱荣光新卡的质保时间是3年或6万公里以先到者为准,车辆已超出质保时间,按照汽车三包法无法质保处理。其次,用户做了首次保养后便没有在五菱授权服务站保养,用户也无法提供在有资质的维修站保养记录,汽车配件的正常养护存疑。最后,实车检查车辆发现三元催化器积炭堵塞,可能是由于用户平日加的燃油质量不佳。故车辆需要用户自费更换三元催化器处理,如有疑问可以联系门店沟通。

4s店说是因为堵了,让我换氧传感器,我换了。他们让我换支架我也换了,让我换三元催化我也换了。但5档还是只能跑80码,提不起来速度。

车主补充内容
2026-06-28 10:10
更换氧气传感器、支架、三元催化后还是提不上速,4S店不管不问。
06-29
临时结果
上汽通用五菱回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
06-29
最终结果
上汽通用五菱回复: 由于用户在外维修站更换的三元催化器,车辆状况无法得知,建议用户抽空到授权4S店检查维修。
投诉人打分
-2分,非常不满意
4S店服务态度差,让我换副厂的,说换了之后百分之百好,换了一大堆配件不管用,现在不了承认,三元催化换了还是不行,4S店对中国石华不认可
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1942宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为69%
发表临时结果83次
发表最终结果234次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!