| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT346044(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-08-26 14:11:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 石家庄申联汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 6500 |
| 购车时间 | 2025-08-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 12.75万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对您反映的问题，建议您：首先，整理好购车合同、车辆信息及车机功能宣传材料，特别是涉及“数字钥匙”、“远程控制”等功能的官方说明或承诺截图。其次，详细记录当前APP缺失的功能项（如剩余续航显示等），并与宣传资料进行对比，形成书面清单。最后，联系上汽大众官方客服，要求其对功能差异提供书面解释，并明确解决时限。保留好所有沟通记录，包括时间、人员及回复内容。
内容由DeepSeek-R1模型生成
上汽大众处理部门所有人员都是瞎子吗，我说CarPlay的问题吗，我说的是APP功能缺失的问题。4次保养是之前没有CarPlay的时候，你们上汽大众厂家补偿给我的。现在的问题是APP功能缺失的问题，要你们上汽大众补偿我车联网和数字钥匙各延长五年，再加一套原厂360全景。这个补偿给不了我，我就投诉到底。
你们上汽大众口口声声说增加一个数字钥匙，就给车主免费一年使用权，有什么意义，坑车主吗？之前没有数字钥匙的时候，远程开关车门免费五年。现在你们阉割功能，还推卸责任。
25款途观L车机APP功能阉割（剩余续航、电子围栏、闪灯鸣笛这些功能），上汽大众厂家不解决问题，推卸责任，没人管没人问，就会说好听的话给车主画大饼？
