| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT346294(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-05 23:07:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 驻马店市众信汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 12000 |
| 购车时间 | 2025-07-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 25万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
根据您的描述，建议您立即整理以下关键证据：1. 拍摄清晰的底盘锈蚀部位照片与视频，突出“内部滋生”特征；2. 提供4S店保养检测记录单，注明“无事故无托底”；3. 准备同环境下另一台大众车辆无锈蚀的对比影像；4. 整理与4S店、厂家沟通的全部记录（含时间、人员、答复内容）。 依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十七条，车身锈蚀问题在质保期内应由生产者负责。您需重点证明锈蚀源于出厂工艺缺陷，而非使用环境——这是要求厂家履行质保的核心依据。建议将上述证据系统化提交至厂家售后总部，并明确要求其书面答复是否属于质保范围及处理方案。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人购买上汽大众威然车辆，购车使用仅1年，12000公里，车辆无碰撞、无底盘托底记录。9.4号去售后保养检测，发现前转向节（羊角）、上控制摆臂等底盘关键承重安全件存在膜下锈蚀，锈蚀自原厂电泳防腐层内部向外滋生，并非外力刮擦或单纯表面泥污锈迹。该部件属于出厂防腐工艺范畴，尚在整车质保期内。4S及厂家初步答复归为环境因素腐蚀，拒绝质保处理。
本人日常在市区使用，上下班也不路过化肥厂。化肥厂离我还有好几条路，也不存售后说的上下班路过化肥厂。化肥厂在驻马店东边，我在西边，简直是无稽之谈。平常用车无特殊腐蚀环境，且同环境使用的另一台大众车辆无同类问题，有完整实拍影像证据。现诉求厂家按质保对锈蚀部件免费检修或更换车辆，消除底盘安全隐患。
