江铃福特福特烈马机油异常消耗严重和变速箱低速无动力，厂家推诿不处理

-2分

09-08

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投诉人	朱先生
投诉品牌	福特
投诉编号	QT346369(请牢记此投诉编号)
投诉车型	福特烈马 2024款 2.3T 长滩
投诉时间	2026-09-08 10:51:42
投诉地区	山东淄博
4S店名称	福特汽车-淄博锦骋4S店
里程数(KM)	36000
购车时间	2024-06-20
车保状态	保修内
涉诉金额	9万元
诉求	整改道歉、更换故障零部件
投诉问题	动力驱动-发动机动力驱动-变速箱重复返修故障-长期搁置不处理

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

上次投诉标题: 江铃福特福特烈马机油异常消耗严重和变速箱低速无动力，厂商一直冷处理

车辆今年四月份保养加注6升机油，到八月开了4000公里放出来不到两升机油。重新加注六升机油跑了不到1000公里，结果量油尺已经探测不到机油了。变速箱一直出现低速转弯无动力情况，档位调档车不走，还出现高速踩油门丢动力，最高到80码就不提速了，严重危害消费者生命安全。4s店和厂家一直冷处理，推诿责任。

上次投诉最终结果

江铃福特回复:我们非常重视您的意见和反馈，客户问题正在协商处理中，企业售后将尽快与您取得联系。

拆检火花塞已经明确烧机油，厂家推诿不处理冷处理。且多名车友同时出现此情况，他们的都解决了。我要求同样的解决方案，厂家不予答复。

车主补充内容

2026-09-08 16:06

车辆出现严重机油异常消耗，行驶约800公里，机油液位已经低于机油尺最低警戒线，存在发动机质量故障。现在厂家及淄博授权4S店，提出必须对发动机做解体拆解，才开展故障判定。本人不同意现阶段发动机解体拆解：一旦解体，车辆原始故障证据会被破坏，厂家极有可能将故障归责于口头判定不予质保。本人可以接受内窥镜、缸压检测等无损方式排查故障。

09-08

最终结果

江铃福特回复: 我们非常重视您的意见和反馈，客户问题正在协商处理中，企业售后将尽快与您取得联系。

投诉人打分

-2分，非常不满意

三包期内出现低速、高速动力丢失，发动机严重烧机油，4000公里机油消耗4.2升，几百公里机油即到下限。厂家强制要求发动机解体拆解才开展质保判定，本人担心拆解灭失原始证据，不同意解体，厂家搁置质保处理。诉求：确认本体质量缺陷则免费更换全新发动机总成，新发动机总成独立享受3年／10万公里包修。厂家我投诉了一个月才给回复电话，而且如果我不同意拆解发动机拒不负责，也不出具书面通知拒保

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投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT346607

江铃福特福特烈马发动机烧机油和变速箱低速无动力，厂家单方面格式条款拒担责

2026-09-12 18:24

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