| 投诉人 | 朱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT346445(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-08 20:43:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 福特汽车-淄博锦骋4S店 |
| 里程数(KM) | 36000 |
| 购车时间 | 2024-06-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 9万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对您的情况，建议重点收集以下证据：保留厂家沟通记录（如电话录音、微信截图），详细记录每次沟通时间、内容及人员；拍摄火花塞现状、机油消耗前后对比照片或视频，并标注日期；要求厂家出具书面说明，明确其以“拒绝拆解”为由可能影响质保的具体依据。同时，查阅随车《保养手册》及“三包”凭证中关于故障检测方式和质保条件的条款，确认是否有规定支持无损检测优先。整理后可将证据与条款对应列出，向厂家提交书面异议，强调现有证据已指向问题，且无损检测为合理诉求。
内容由DeepSeek-R1模型生成
拆检火花塞已经明确烧机油，厂家推诿不处理冷处理。且多名车友同时出现此情况，他们的都解决了。我要求同样的解决方案，厂家不予答复。
厂家未处理，厂家反馈拆解发动机为最终处理结果。现阶段已经能证明是发动机存在问题烧机油，通过火花塞能看出。我要求更换此零部件并且进行延保，厂家反馈我再投诉也是这个处理结果。我拒不接受，本人不同意现阶段对发动机做解体拆解。发动机一旦解体，车辆原厂故障原始证据会遭到破坏，担心厂家找出各类理由口头判定不予质保，造成推诿扯皮。本人可以接受内窥镜、缸压测试等无损检测手段排查故障。现有证据足以证明车辆烧机油，而且拒不出具因车主拒绝拆解发动机的拒保书面证明。
